Le burn-out : prévenir, comprendre et intervenir

Définition et chiffres clés

Le burnout a été officiellement reconnu comme un syndrome par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) en 2019.

Selon l’OMS, il se caractérise par trois dimensions : un sentiment d’épuisement ou d’énergie réduite, une distanciation mentale ou un sentiment de détachement par rapport au travail, et une baisse de l’efficacité professionnelle.

Selon l’Institut de veille sanitaire, 480 000 personnes en France seraient en détresse psychologique au travail et le burn-out concernerait 7%, soit 30 000 personnes sur le territoire français.

Selon le cabinet Technologia, 12% de la population active présenterait un risque de burn-out.

En moyenne, une personne en situation de burn-out est arrêtée 41 jours. Le coût du burn-out pour les entreprises est estimé à 3 milliards d’euros par an.

Causes et Conséquences

Les causes du burnout sont nombreuses et souvent interconnectées.

Elles peuvent inclure des facteurs organisationnels et managériaux, tels qu’une charge de travail excessive, un manque de soutien de la part des supérieurs, un déséquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, des attentes irréalistes, le sentiment d’un manque d’autonomie ou de reconnaissance au travail.

Les conséquences du burnout sont parfois dévastatrices, tant sur le plan individuel que professionnel.

Elles vont de la dépression et l’anxiété à la baisse de productivité et aux conflits interpersonnels.

Signes d’alerte et symptômes

Il est essentiel de reconnaître les signes d’alerte et les symptômes du burnout pour agir rapidement et efficacement.

Si l’épuisement est un état caractéristique du burnout, ce syndrome s’avère plus complexe en réalité.

Il peut se manifester de plusieurs manières différentes, à savoir par des symptômes :

• Émotionnels,
• Physiques,
• Cognitifs,
• Comportementaux

Les symptômes les plus courants se caractérisent par des douleurs corporelles (maux de tête, douleurs musculaires), des troubles du sommeil, des troubles de la mémoire et de la concentration, une fatigue persistante, une prise ou une perte importante de poids, une perte d’intérêt pour le travail et d’autres activités, de l’isolement.

Il n’est pas toujours facile de se rendre compte soi-même de l’état dans lequel on est.

Le test de Maslach (c) peut aider. C’est un test utilisé pour évaluer le niveau de burn-out. Il est réalisable en ligne via ce lien. Attention, ce test ne se substitue pas à une consultation médicale. En situation de fragilité, il est impératif de de faire appel à un professionnel de santé.

Prévenir et Intervenir

En France, la loi Rebsamen de 2015 a introduit la reconnaissance de l’épuisement professionnel. L’épuisement professionnel peut, au même titre que toute autre pathologie psychique, être reconnu comme une maladie d’origine professionnelle.

Un employeur a donc l’obligation de garantir la santé et la sécurité de ses employés au sein de son organisation et doit prévenir les risques psychosociaux.

La prévention du burnout commence par une culture organisationnelle qui valorise le bien-être des collaborateurs et favorise un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.

Cela peut inclure la mise en place de politiques de flexibilité horaire, le soutien à la formation, ainsi que la promotion d’une communication ouverte et transparente.

Des ateliers de prévention à propos de la gestion des conflits et du stress, de l’apprentissage de technique de relaxation, des séances de formation au harcèlement moral peuvent être organisés.

En ce qui concerne l’intervention, il est crucial d’offrir un soutien individuel aux personnes en situation de burnout, en les encourageant à prendre des congés, à consulter un professionnel de la santé mentale.

Formation et Sensibilisation

Enfin, un élément clé dans la lutte contre le burnout est la formation et la sensibilisation.

Les employeurs et les managers doivent être formés à reconnaître les signes du burnout et à mettre en place des mesures préventives et d’intervention appropriées. De même, il est crucial d’éduquer les salariés sur les risques du burnout et les moyens de le gérer efficacement, notamment en promouvant des pratiques de bien-être au travail.

Le burnout représente un défi majeur pour les individus, les organisations et la société dans son ensemble. En comprenant ses causes, en reconnaissant ses signes et en mettant en œuvre des stratégies préventives et d’intervention, nous pouvons travailler ensemble pour créer des environnements de travail plus sains et plus épanouissants pour tous.